Fraude
Si notas un cargo en tu tarjeta física o virtual que NO hayas realizado, por favor escríbenos a través del chat desde tu App Mozper y compartenos la siguiente información:
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta a la que se realizó el cargo, física o virtual
Nombre del establecimiento en donde se hizo el cargo
Monto del cargo
Fecha y hora del cargo
Controversia
Por otra parte, si realizaste una compra pero quieres solicitar la devolución total o parcial de tus fondos porque no recibiste el producto, llegó en mal estado, no era el producto que esperabas, etc. Por favor compartenos los siguientes datos:
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta a la que se realizó el cargo, física o virtual
Nombre del establecimiento en donde se hizo el cargo
Monto del cargo
Fecha y hora del cargo
Motivo de la solicitud de reembolso
Fotos, videos, pantallas, conversaciones, correos electrónicos o cualquier tipo de evidencia que apoye el motivo de reembolso.
Nosotros nos encargaremos de revisar toda la información, abrir un ticket y dar seguimiento a tu solicitud.
⚠️ Considera que este proceso puede demorar de 30 a 60 días en resolverse.